Condizioni di prenotazione

Una richiesta con un registro di pagamento separato

L'invio del modulo presente su questo sito costituisce una richiesta. Il metodo di pagamento scelto e ogni tentativo di pagamento sono registrati separatamente dalla decisione di prenotazione. Un pagamento online riuscito non conferma di per sé che possiamo garantire il viaggio; il contratto esiste quando inviamo una conferma scritta che indica veicolo, orario e prezzo concordato. Se non possiamo coprire il viaggio, glielo diciamo e restituiamo per intero qualsiasi importo già incassato.

Pagamento

L'importo totale calcolato dal nostro server viene mostrato insieme ai metodi di pagamento disponibili per quel servizio. A seconda del metodo che sceglie:

• Stripe o Viva.com apre la pagina di pagamento ospitata da quel fornitore e può incassare online l'intero importo.
• Il bonifico bancario Le fornisce i dati del beneficiario e una causale univoca; resta in attesa del bonifico finché l'ufficio non abbina l'accredito.
• Il pagamento con carta all'arrivo non comporta alcun addebito online e resta dovuto all'autista o all'ufficio.

I numeri di carta e i codici di sicurezza si inseriscono soltanto sulla pagina ospitata dal fornitore; questo sito non li riceve né li conserva. Il prezzo indicato nella Sua conferma scritta non cambia in seguito: non per il traffico, non per un volo in ritardo, non per un percorso più lungo che abbiamo scelto di fare.

Cancellazione

• I tour si possono cancellare gratuitamente fino a 48 ore prima dell'orario di inizio concordato.
• I transfer si possono cancellare gratuitamente fino a 24 ore prima dell'orario di ritiro concordato.
• Una cancellazione entro la finestra gratuita applicabile restituisce per intero l'importo incassato residuo. I rimborsi online passano dal fornitore; i rimborsi bancari o comunque fuori sistema sono registrati dopo che il denaro è effettivamente rientrato.
• Trascorsa quella finestra, l'ufficio decide se è dovuto un rimborso e ne annota la ragione.
• Se cancelliamo noi, per guasto meccanico, malattia o una strada davvero chiusa, qualsiasi importo incassato viene restituito per intero e L'aiutiamo a trovare un'alternativa.

Voli in ritardo e dirottati

I transfer aeroportuali sono monitorati sul volo. Un arrivo in ritardo non è una cancellazione e non comporta supplementi; l'autista aspetta. Un dirottamento su un altro aeroporto esce da ciò che un transfer copre, e ne parleremo con Lei anziché addebitarglielo.

Il Suo gruppo

Il limite di passeggeri è per veicolo ed è indicato nella prenotazione. Presentarsi con più persone di quelle prenotate può comportare che non possiamo trasportarLa, perché l'assicurazione è per posto.

Seggiolini

Montati gratuitamente quando le età sono indicate al momento della prenotazione. La legge greca richiede un sistema di ritenuta adeguato per i bambini e non trasportiamo un bambino senza.

Responsabilità

Rispondiamo del trasporto che effettuiamo, assicurati di conseguenza. Non rispondiamo della perdita di un volo, di un traghetto o della partenza di una crociera quando la causa è fuori dal nostro controllo, con l'eccezione specifica della garanzia sulle escursioni indicata nella pagina delle escursioni per crocieristi, che onoriamo come scritta.

Reclami

Lo dica prima all'ufficio: quasi tutto si risolve in giornata. Se non riusciamo a risolverlo, le vie di risoluzione delle controversie dei consumatori sono indicate nella sezione con le informazioni per i consumatori di questo sito.